Milsu Arıtma Cihazı Pompa Eksik Ve Kireçli Su, Teknik Destek Yanıtsız

Milsu arıtma firmasından Trendyol üzerinden 11378543433 sipariş numarası ile bir su arıtma cihazı aldım. Cihazı pompası eksik geldiği için ancak ayın 8’inden beri kullanabiliyorum. O günden beri yaklaşık 26–27 gündür kettle içinde kireç eksik olmuyor, arıtılmış denilen sudan sürekli kireç çıkıyor.

Teknik servisle günlerdir sağlıklı iletişim kuramıyorum. Ben gün içinde mesaideyken aradığımda ulaşamıyorum, akşam eve geçtiğimde ise onlar çalışmıyor. Telefonla kimseyle konuşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden mesajlara cevap veriyorlar. Her akşam “şu parçayı söküp video atın, bu hortumu söküp video atın” diye diye yaklaşık bir haftadır kafamı lavabo altına sokup cihazı sök tak yapmak zorunda kalıyorum.

Son olarak üç parçayı gösterip bunları bize kargoyla gönderin, kontrol edip değişim yapalım dediler. Kaç paralık parça için beni kargoya git gel, paketleme, gönderme gibi bir dünya uğraşa sokuyorlar. Zaten ürün ilk geldiğinde içinden parça eksikti, pompa yoktu, onu da sonradan gönderdiler. Baştan sona sorunlu bir süreç yaşadım. Yaklaşık 1 aydır arıtılmış diye kireçli su içiyormuşum, membran filtreye su hiç ulaşmıyor, cihazdan atık su çıkmıyor; gönderdiğim videoda da bu durum görülebiliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalıysa ilgili parçaların hiç uğraştırmadan doğrudan tarafıma gönderilmesini ve değişimimin sağlanmasını ya da ürünün komple iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla da ulaşılabilen düzgün bir teknik destek sunmalarını bekliyorum.