Roborock S8 Pro Su Haznesi Hortumu Yerinden Çıktı Ve Garanti Kapsamı Reddi

Roborock s8 Pro marka robot süpürgeyi 7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım, 10 Mayıs’ta teslim edildi. Cihazın genel temizliğiyle ilgili bir problemim yok, ancak sadece iki kez silme işlemi yaptırmış olmama rağmen toz-su haznesi içinde bulunan hortum yerinden çıkmış durumda.

Su haznesi hiçbir şekilde açılıp müdahale edilebilen bir parça değil, içerideki hortuma benim fiziksel olarak ulaşmam mümkün değil. Buna rağmen bugün saat 09:17’de görüştüğüm yetkili servis Recci Teknoloji a. Ş. Telefon görüşmesinde, toz-su haznesinin garanti kapsamında olmadığını, yeni hazneyi ücretli olarak satın almam gerektiğini söylediler ve satın alma için bir numara verdiler.

Hiç açılmayan, kullanıcı müdahalesine kapalı bir su haznesinin içindeki hortumun benim kullanım hatamla çıkamayacağı çok açık. Eğer üretim veya montaj aşamasında iş düzgün yapılsa, hortum düzgün yerleştirilse ve sabitlenseydi bu parça yerinden çıkmazdı. Üstelik hortumun aparatları bile su haznesinin içinde duruyor.

Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen ortaya çıkan bu arıza nedeniyle, toz-su haznesinin garanti kapsamı dışında sayılmasını ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Su haznesi ve hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.