to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Ulaşmadı, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz’da yaklaşık 2.997 TL tutarında kumandalı uçak siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadı, onun yerine kutusu parçalanmış, kalitesiz bir teleskop gönderildi. Ürünü kargocudan teslim almayıp doğrudan geri gönderdim.
Siparişlerim bölümünde sipariş hâlâ “tamamlandı” olarak görünüyor. Satıcı, iadenin onaylandığını ve ödemenin Hepsiburada tarafından yapılacağını söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli bankama yönlendiriyor. Bankamla görüştüğümde sistemde bekleyen herhangi bir iade tutarı görünmediği açıkça ifade edildi. Bir aydır Hepsiburada ile bankam arasında telefon trafiği içinde bırakılıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Gözüm kapalı güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada bünyesinde böyle güvensiz satıcıların bulunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 471 963 819 3’tür. Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili detaylı açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Müberra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677749021 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 aydır paramı yatırmıyorsunuz sanırım parayı sahiplendiniz
Bu sorun neden çözülemedi? 1 ayı geçti para iadem hala yapılmadı
