Hepsiburada’da Siparişim Ulaşmadı, Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz’da yaklaşık 2.997 TL tutarında kumandalı uçak siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadı, onun yerine kutusu parçalanmış, kalitesiz bir teleskop gönderildi. Ürünü kargocudan teslim almayıp doğrudan geri gönderdim.

Siparişlerim bölümünde sipariş hâlâ “tamamlandı” olarak görünüyor. Satıcı, iadenin onaylandığını ve ödemenin Hepsiburada tarafından yapılacağını söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli bankama yönlendiriyor. Bankamla görüştüğümde sistemde bekleyen herhangi bir iade tutarı görünmediği açıkça ifade edildi. Bir aydır Hepsiburada ile bankam arasında telefon trafiği içinde bırakılıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Gözüm kapalı güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada bünyesinde böyle güvensiz satıcıların bulunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 471 963 819 3’tür. Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili detaylı açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.