to read complaints and reviews, or file yours.Vinov Ödemesinde Saat Farkı Yüzünden Haksız Faiz Mağduriyeti
VakıfBank Vinov hesabım üzerinden bugün (24.09.2025) yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Vinov çekimi saat 14.05’te yapılmış, ben ise ödememi aynı gün 14.10’da gerçekleştirdim. Ancak bu kısa süre farkı nedeniyle taksidime 1 günlük yasal faiz işletildi. Mesai saati bitimine kadar ödeme yapılabilmesi gerekirken, sistemin saat 14.00’te işlemleri sonlandırması mağduriyet yaratıyor. Sözleşmede yalnızca gün bilgisi yer almakta, saatle ilgili herhangi bir açıklama bulunmuyor. Bu durumun hukuki bir dayanağı olup olmadığını ve neden böyle bir uygulama yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Sözleşmede saat bilgisi olmamasına rağmen bu şekilde faiz işletilmesini doğru bulmuyorum. Hem sistemin düzeltilmesini hem de tarafıma haksızca tahsil edilen faiz tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben de aynı sorunu yaşadım. VakıfBank'tan hiç memnun değilim.