to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Ücretle Şaşkına Döndüm
23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı ile karşılaşmadım. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve başka bir ad altında ek bir ücret tahsil edilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta veya ek ücret işlemleri yapılamaz. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 9.072 TL’nin, herhangi bir kesinti olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 6500528306342744
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka Denetleme Kurumuna ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvurun