to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tek Dağıtıma Çıktığı İçin Mağduriyetim
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 28.09.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı, ancak o gün şehir dışında olduğum için teslim alamadım. Kargo görevlisine ertesi gün dağıtıma çıktığında teslim alabileceğimi özellikle belirttim.
29.09.2026 tarihinde Ankara Şehitlik Şubesine bağlı olan gönderimin yeniden dağıtıma çıkmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde 29.09.2026 tarihi için “uğrama notu bırakıldı (1-2) ” şeklinde bir ibare yer alıyordu. Şubeyi aradığımda, çalışan kargonun yalnızca 1 kez dağıtıma çıktığını ve tekrar çıkarılmayacağını söyledi. Ardından Aras Kargo Müşteri Hizmetlerini aradım, fakat oradan da aynı cevabı aldım.
Diğer kargo firmalarında gönderiler en az üç kez dağıtıma çıkarılırken, Aras Kargo’nun yalnızca bir kez dağıtıma çıkarması ve şubenin bana uzak olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da bana daha yakın bir esnaf şubeye bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37180301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmadan Ebru hanım destek için aradı ve elinden geldiği kadar bana yardımcı olmaya çalıştı. Kendisinin yaklaşımı yardımcı olma yönündeki çabası için kendisine teşekkür ediyorum ancak Şehitler Şubesi çalışanları için aynı şeyi söyleyemeyeceğim.
