VakıfBank'tan İstenmeyen Sigorta Araması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

12.11.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, herhangi bir talebim veya aramam olmamasına rağmen VakıfBank müşteri hizmetlerinden, adı Z***** olan bir temsilci tarafından 444 0 724 numarasından arandım. Görüşme yaklaşık 2 dakika 9 saniye sürdü.

Ben sigorta istemediğimi defalarca ve açık bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, temsilci ısrarla sigortalardan bahsetmeye devam etti. Aracım olup olmadığı, kaza olabileceği gibi örneklerle konuyu uzatarak, istemediğimi söylememe rağmen sigorta konuşmasını sürdürdü. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de bunaltıcı bir hale geldi.

Görüşmenin sonunda ise, benim artık sinirleneceğimi anladığı noktada, son derece kaba bir ses tonuyla hızlıca “iyi akşamlar” deyip apar topar telefonu kapattı. Müşteri temsilcisinin bu ısrarcı ve saygısız tavrından dolayı kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim.

Bu çağrının ses kayıtlarının incelenerek ilgili temsilci hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür ısrarcı ve kaba aramaların tekrar etmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.