VakıfBank Sigorta Araması Gerçek Değil, Onay Süreci Şüpheli

31.12.2025 tarihinde, kısa bir süre önce 444 0 724 numaralı hattan VakıfBank adına arandım ve sigorta hizmetiyle ilgili olduğundan bahsedildi. Ancak görüşme sırasında verilen bilgiler ve konuşma üslubu bana güven vermedi; bunu telefondaki görevliye de açıkça ilettim.

Görüşme esnasında karşı taraftan gelen sesin sık sık kesilmesi, bağlantının sağlıksız olması ve bu nedenle konuşmanın sürekli bölünmesi de beni ayrıca şüpheye düşürdü; bu yüzden görüşmeyi kendim sonlandırdım. Sigorta hizmeti adı altında benden onay istenirken, normalde olması gerektiği gibi VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya doğrulama mesajı gelmedi. Bu durum, hem aramanın gerçekliği hem de kişisel verilerimin ve bankacılık bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

444 0 724 numaralı hattın, yapılan bu sigorta aramasının ve talep edilen onay sürecinin gerçekten VakıfBank prosedürlerine uygun olup olmadığının incelenmesini, aramanın bankaya ait resmi bir arama olup olmadığına dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu numaradan benim adıma herhangi bir sigorta ya da farklı bir ürün onaylandıysa, bunların iptal edilmesini ve hesabıma/kartlarıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.

Müşteri güvenliği açısından bu tür aramaların daha şeffaf, doğrulanabilir ve VakıfBank Mobil üzerinden teyit edilebilir bir yapıya kavuşturulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.