VakıfBank’tan Hayat Sigortası İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi için tahsil edilen hayat sigortası bedelinin iadesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Krediyi kullanırken hayat sigortası bedelinin iade edilebileceği bilgisi verildi, ancak bu iade henüz yapılmadı.

12.05.2026 tarihinde VakıfBank Gölbaşı Şubesi’ne giderek iade işlemi için başvuruda bulundum. Burada bana asıl şubemin Çankaya Şubesi olduğu, bu nedenle Gölbaşı Şubesi üzerinden işlem yapamayacakları ancak benden dilekçe alıp Çankaya Şubesi’ne iletebilecekleri söylendi. Dilekçemin aynı gün ilgili şubeye gönderileceği ve hayat sigortası iadesinin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı beyan edildi.

Buna rağmen belirtilen süre içinde hayat sigortası bedeli hesabıma yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6121274438 numaralı kredi hesabıma ait hayat sigortası tutarının, tarafıma verilen sözler doğrultusunda ivedilikle iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.