FLO’da Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

FLO’nun web sitesinden 1 Kasım tarihinde özel bir davette giymek üzere bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 2459997662. Ancak tarafıma siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renkte ayakkabı gönderildi ve bu nedenle davette giymeyi planladığım ayakkabıyı kullanamadım, mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun telafi edilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ayakkabının, siparişimde seçtiğim doğru renkle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ayrıca kullanabileceğim bir hediye çeki/telafi kuponu tanımlanmasını özellikle rica ediyorum.