to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Sigortası Zorunlu Ücretin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi
VakıfBank üzerinden, mobil bankacılık kanalıyla 21.02.2026 tarihinde kullandığım 249.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak, VakıfBank tarafından düzenlenen 007270888134 numaralı hayat sigortası poliçesine ait 16.338,01 TL tutar hesabımdan peşin olarak tahsil edilmiştir. Bu sigorta hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadığını, kredi kullanımı esnasında zorunlu bir işlem gibi yansıtıldığını düşünüyorum.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilebilmesi ve tahsil edilen sigorta tutarının müşteri hesabına iadesinin mümkün olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, şu ana kadar banka veya ilgili birimle yaptığım görüşmelerde bu konuda sağlıklı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Bu çerçevede, adıma düzenlenen 007270888134 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 16.338,01 TL sigorta priminin, kesinti yapılan hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 21.02.2026 tarihinde kullandığım 249.000,00 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi artık ödemekte zorlandığım için, VakıfBank mobil üzerinden 9949442 talep numarası ile başvuru yaparak yasa gereği BDDK kararında belirtilen yüzde 3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulundum. Ancak VakıfBank, hiçbir gerekçe belirtmeden sadece “talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj göndererek başvurumu olumsuz sonuçlandırdı.
Kredimi ödeyemediğim her ay ek hesabımdan para çekilmekte ve bunun yanında yaklaşık 8.000,00 TL de faiz ödemekteyim. Bu nedenle yasa ve BDDK kararının müşteri lehine vermiş olduğu yapılandırma imkânının tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, mobil başvuru ekranındaki sorunun düzeltilmesini, bana ödeyebileceğim makul bir faiz oranı ve makul taksit tutarlarıyla, yasa ve BDDK kararlarının gereği yerine getirilerek yapılandırma yapılmasını rica ediyorum. VakıfBank’ın, ihtiyaç kredimi ödeyememem ve ek hesabımdan ayrıca yaklaşık 8.000,00 TL faiz kesildiğini esas alarak, yasa ve BDDK kararlarına uygun şekilde yapılandırma yapmasını talep ediyorum. Tüm hukuki ve şikayet haklarım saklıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
