to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Gönderilen 5.000 TL Başvuru Bedelinin İadesi Yapılmadı
14.11.2025 tarihinde K**** Badakcının VakıfBank mobil bankacılığı üzerinden, Musa B****** adına TOKİ hesabına Ankara Çamlıdere konut projesi başvurusu için 5.000 TL başvuru bedeli yatırıldı. Ancak bu ödemenin iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme hesabımıza yapılmadı.
İade sürecini öğrenmek için VakıfBank ile görüştüğümüzde, bankanın elinde iade ile ilgili net bir bilgi olmadığı, işlemin TOKİ tarafından yapılmış göründüğü söylendi. Buna rağmen, Musa B****** adına açılan hesaba herhangi bir ücret yatmadı. Ödemeye ait dekontumuz ve işlem kayıtlarımız olmasına rağmen hem TOKİ hem de banka cephesinde tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.
K**** Badakcının VakıfBank üzerinden, Musa B****** adına TOKİ hesabına gönderdiği 5.000 TL başvuru bedelinin, ilgili dekont ve banka kayıtları incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dekontu
