to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu Sırasında Yanlış IBAN'a Yapılan Ödeme Ve İade Talebi
09.11.2025 tarihinde saat 23:14’te, e-Devlet üzerinden TOKİ İlk Evim projesine başvuru yapmak isterken, başvuru ekranında A***** V**** adına ait VakıfBank IBAN’ına (TR56********************01) 7.500 TL gönderdim. İşlemi kendi VakıfBank hesabım olan TR44**************************01 IBAN’ı üzerinden, cep telefonum ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında yaklaşık 12,80 TL komisyon kesintisi oldu.
Ödeme sonrasında ekranda “Ön ödeme yapıldı” şeklinde bir mesaj aldım fakat ekran görüntüsü alamadım. Dekontumda alıcı olarak “A***** V****” ve ilgili IBAN bilgisi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve herhangi bir kuruma ya da VakıfBank müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi olarak çok zor durumdayım. VakıfBank’tan, gönderdiğim 7.500 TL tutarındaki ödemenin ve kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şahsa ait hesabın incelenmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
