VakıfBank’ta Yanlış Kişi Bilgileri Nedeniyle Şube Ziyareti Zorunluluğu

VakıfBank’ta herhangi bir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır telefon numarama ve e-posta adresime bana ait olmayan bir kişi, “Garip” isimli biri adına sürekli mesaj ve çağrılar gelmektedir. Benim adım Murat, e-posta adresim ise m***********@hotmail.com olmasına rağmen, bu kişiyle ilgili bilgilendirmeler bana yönlendiriliyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ben ilçede oturuyorum ve burada VakıfBank şubesi bulunmuyor. İl merkezine gitmem için mesai saatlerimde işimi bırakmam, 50 km yol yapmam ve zaman ile masraf harcamam gerekiyor. Kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bu durum yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

VakıfBank’tan talebim, benim adıma olmayan bu kaydın telefon numaram ve e-posta adresimle ilişiğinin uzaktan, şubeye gitmem istenmeden, çağrı merkezi ya da ilgili birim üzerinden acilen kesilmesidir. Kişisel bilgilerimle bağlantılı bu yanlış eşleştirmenin tarafıma yük olmadan düzeltilmesini ve artık bu kişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almamayı istiyorum.