Aile Araç Kiralamada Açıklanmayan Teknik Sorun Ve Çelişkili Uzatma Bilgileri

Boycar Rent a Car’dan 10 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar şubesinden beyaz renkli, 35 clu 884 plakalı Dacia Sandero marka araç kiraladım. Araç, yapılan uzatmalarla birlikte 14 Ağustos 2026 saat 12:00’ye kadar bizimle kaldı. Bu süreç boyunca eşim ve üç çocuğumuzla birlikte seyahat ettik.

Kiralama sürecinde özellikle uzatma konusunda Boycar çalışanları tarafından bize farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. İlk uzatma işleminde herhangi bir sorun yaşamazken, daha sonraki uzatma talebimizde bu kez aracın uygun olduğu, bir gün önceden WhatsApp üzerinden haber vermemiz gerektiği söylendi. Ancak ek uzatma talebimizi ilettiğimizde, aynı kanaldan bu sefer aracın “recurring technical issue” (tekrarlayan teknik sorun) nedeniyle uzatılmasının mümkün olmadığı yazılı olarak bildirildi.

Boycar, WhatsApp yazışmalarında aracın tekrarlayan bir teknik sorunu olduğunu açıkça kabul etti, ancak bu teknik sorunun ne olduğunu, ne zamandan beri bilindiğini ve seyir hâlindeyken nasıl bir risk oluşturduğunu bize hiçbir şekilde açıklamadı. Aynı yazışmalarda, bu teknik sorunun mevcut kira süremiz içinde bize herhangi bir sorun yaşatmayacağı da yazılı olarak ifade edildi. Aracı teslim alırken ya da önceki uzatma işlemlerinde aracın böyle bir teknik sorunu olduğu konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kira süremiz boyunca aracı kullanırken bizim fark ettiğimiz belirgin bir arıza yaşanmadı, herhangi bir kaza da olmadı; ancak Boycar’ın kendi ifadesiyle “tekrarlayan teknik sorun” bulunduğu kabul edilen bir aracın, üzerinde üç küçük çocuk bulunan bir aileye bu durumdan bahsedilmeden kiralanmış olması bizim için son derece ciddi bir güvenlik endişesi yaratmıştır. Bilmediğimiz ve açıklanmayan bir teknik sorunla uzun süre yolda olduğumuzu sonradan öğrenmek, hem güvenlik hem de şeffaflık açısından kabul edilebilir değildir.

Bu süreç boyunca Boycar ile tüm görüşmelerimiz WhatsApp üzerinden gerçekleştirilmiş, bize yapılan çelişkili açıklamalar ve aracın teknik sorununa dair yazılı kabul bu yazışmalarda yer almıştır. Bu kayıtların tamamı elimizde mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere delil olarak sunulabilecektir.

Boycar’dan öncelikle bu olayla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aracın “recurring technical issue” olarak ifade edilen probleminin tam olarak ne olduğunu, bu sorunun ne zamandan beri bilindiğini ve buna rağmen aracın neden müşterilere kiralanmaya devam ettiğini ayrıntılı biçimde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca üç çocuğumuzla seyahat ettiğimiz dikkate alınarak, bu durumun güvenlik açısından yetkili makamlar tarafından incelenmesini ve benzer bir riskin başka müşterilerin, özellikle ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kiralama süresi boyunca 532 EUR nakit ödeme ve kira uzatması için ek 901,99 EUR olmak üzere toplam 1.433,99 EUR ödeme yaptım. Şu aşamada belirli bir geri ödeme tutarı belirtmiyorum; Boycar’dan öncelikle yaşanan iletişim ve hizmet sorunlarına ilişkin yazılı bir özür, olayın ciddiyetini kabul eden şeffaf bir açıklama ve makul, adil bir telafi/geri ödeme önerisi bekliyorum. Amacım yalnızca maddi bir talepte bulunmak değil, bu sürecin incelenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.