to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Yanlışlıkla Gelen SMS'ler Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
VakıfBank müşterisi olmamama rağmen bugün bankadan iki adet SMS aldım. Mesajlarda “Sayın Fa… Ha… cep telefonu bilginiz 0531… güncellenmiştir” ve “Sayın Fa… Ha… adresiniz kaydedilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapılıyor. Mesajlarda yer alan numara 0531 ile başlıyor, benim numaram ise 0554 ile başlıyor; muhtemelen numaranın devamı aynı olduğu için bu SMS’ler bana geliyor.
Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ben VakıfBank müşterisi değilim, üstelik çalışan biriyim ve tamamen bana ait olmayan, başkasının hatasından kaynaklanan bir durum için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu sebeple, eğer adım veya numaram üzerinde herhangi bir kayıt oluştuysa silinmesini, bana ait olmayan bilgilerin düzeltilmesini ve numaramla ilgili bu tür SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ankara Etimesgut Eryaman’da ikamet ediyorum ve bu sorunla hızlı şekilde ilgilenilmesini, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin net olarak sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
