Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Randevu İptalinin Önlenmesi Talebi

27 Temmuz’da Samsun Akçay AVM’den Profilo ksı 18v32 model Wi-Fi özellikli klima satın aldım. Klimayı aldığım günden beri Wi-Fi özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum, tüm yönergeleri denememe rağmen cihaza bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Profilo yetkili servisini iki kez aradım ve her seferinde randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen, daha sonra ise randevuların benimle iletişime bile geçilmeden keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. Her defasında bekleyip sonuç alamamak beni gerçekten mağdur etti ve Profilo gibi bir markaya bu hizmet anlayışını yakıştıramadım.

Önümüzdeki hafta düğünüm olduğu için evde klimayı tam ve sorunsuz şekilde kullanmam gerekiyor, özellikle Wi-Fi özelliğini aktif şekilde kullanmak istiyorum. Profilo’nun bir an önce servis yönlendirerek Wi-Fi bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, randevuların habersiz iptal edilmesi gibi durumların da tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.