VakıfBank'ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tek Seferlik Harcama İndirimi Geri Alındı

Ankara Üniversitesi’nde yüksek lisansa başladığım dönemde VakıfBank’tan almış olduğum kredi kartı için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bir harcama taahhüdü kampanyasına dahil edildim. Bana mart ayında yapılacak tek seferlik 30.000 TL’lik harcama karşılığında 2.000 TL indirim verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen harcamayı yaptım ve 2.000 TL indirim hesabıma yansıdı.

Ancak sonrasında, meğer kampanyanın 6 ay boyunca her ay 30.000 TL harcama yapılması şartına bağlı olduğu, yani toplamda 180.000 TL’lik bir harcama taahhüdü olduğu ortaya çıktı. Böyle bir tutarı harcamamın mümkün olmadığını defalarca müşteri temsilcisine anlattım, bana başta bunun bir kereye mahsus 30.000 TL harcama şartı olduğu söylendiğini belirttim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle itiraz ettim. Buna rağmen, bir sonraki ay 30.000 TL harcama yapmadığım için hesabıma tanımlanan 2.000 TL’lik indirim geri alındı ve itirazım olumsuz sonuçlandı.

Ben bu kampanyaya açık ve net bir şekilde “tek seferlik 30.000 TL harcamaya 2.000 TL indirim” denildiği için dahil oldum, aksi bir şart tarafıma belirtilmedi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle kartımı kapatmayı ve bir daha VakıfBank hizmetlerinden faydalanmamayı düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu geri alınan 2.000 TL tutarındaki indirimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.