to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İndirim Talebi
VakıfBank kredi kartım için Şubat ayında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, 3 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama sözü vermem halinde her ay ekstreme 2.500 TL indirim yansıtılacağı bilgisi sözlü olarak verildi ve ben de buna güvenerek kampanyayı kabul ettim.
İlk ay 50.000 TL harcamayı tamamladım ve ekstreme 2.500 TL indirim yansıdı. Ancak ikinci ay yine 50.000 TL harcama yapmama rağmen bu kez hiçbir indirim yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sadece bir aylık olduğu ve sadece bir defaya mahsus 2.500 TL indirim verileceği söylendi. Bu bilgi, bana ilk arandığımda açık bir şekilde “3 ay boyunca her ay 2.500 TL” olarak anlatıldığı için çelişkilidir ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. Telefon görüşmesinde verilen sözün ve tarafıma anlatılan kampanya şartlarının dikkate alınarak, ikinci ay yaptığım 50.000 TL harcama için de 2.500 TL indirimimin ekstreme yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde kredi kartına olan tüm borçlarımı ödeyip kartımı kullanıma kapatacağımı ve 8 adet kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatımı başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımla ilgili olarak, Şubat ayında müşteri temsilcisi tarafından 3 ay boyunca her ay 2.500 TL indirim sözü verildi. İlk ay indirim yansırken, ikinci ay aynı harcama koşuluna rağmen indirim uygulanmadı. Banka ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir arama, mesaj veya mail almadım ve kampanyanın sadece bir defaya mahsus olduğu bilgisi verildi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
