VakıfBank'ta Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Eklemesi Ve Ücret İadesi Talebi

VakıfBank’tan aynı dönemde kullandığım iki farklı kredi için, isteğim ve onayım dışında Ferdi Kaza Sigortası ve hayat sigortası tanımlandığını sonradan fark ettim. Kredi başvurusu yaparken ilgili ekranlarda ferdi kaza ve hayat sigortası seçeneklerini özellikle işaretlemememe rağmen, her iki krediye de bu sigortalar eklenmiş.

Kredilerimden biri 23.10.2025, diğeri 16.11.2025 tarihli olup, bu kredilere bağlı 11345154 ve 12275390 numaralı ferdi kaza sigortalarının iptalini talep ediyorum. 23.10.2025 tarihli krediye bağlı Ferdi Kaza Sigortası için 12.500 TL, 16.11.2025 tarihli krediye bağlı Ferdi Kaza Sigortası için ise 7.500 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Aynı kişiye, aynı zaman aralığını kapsayan iki ayrı ferdi kaza ve hayat sigortası yapılması da mantık olarak hatalıdır. Üstelik kredi başvurusu sırasında, içinde şu kadar tutarda sigorta parası ve türü olduğunu gösteren açık, anlaşılır bir tablo veya bilgilendirme tarafıma sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmeleri için aslında hiçbir engel olmadığını, buna rağmen bu sigortaların isteğim dışında yapıldığını ilettim. 9718448 numaralı talebim bulunmasına rağmen hâlen net bir çözüm üretilmedi. Midyat şubesine bağlı bu ferdi kaza sigortalarının ivedilikle iptal edilmesini ve bu sigortalara ilişkin olarak hesabımdan/kredilerimden tahsil edilen 12.500 TL ve 7.500 TL olmak üzere toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

VakıfBank’tan, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini ve sigortaların onaysız şekilde tanımlanması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.