Garanti BBVA Şubesinde Sıra Düzeni İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

İzmir Ayrancılar Garanti BBVA şubesinde şu an yaşadığım bir sıra mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yeni kimlik kayıt işlemi için sıramatikten numara alarak beklemeye başladım ancak aradan geçen yaklaşık 40 dakikaya rağmen hâlâ işlemim yapılmadı.

Benden sonra gelen müşteriler teker teker içeri alınırken, görevli numara çağırmasına rağmen sıraya uyulmadığını, benim önümde başkalarının alındığını gördüm. Durumu görevlilere ilettiğimde sadece “Bekleyeceksiniz, çağıracağız” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde adil bir sıra düzeni sağlanmadı. Bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hak ihlali ve saygısızlık olarak hissettirdi.

Garanti BBVA’nın bu şubedeki personel ve sıra uygulamasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilerin sırasına gerçekten uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.