Stok Yok Diyorlar Ve 10 Bin TL Ödeyerek Buzdolabımızı Kapatmak İstiyorlar

Regal nfk 60021 e ıg 533 litre No-Frost buzdolabımızda 6 Haziran Cumartesi günü gaz kaçağına bağlı soğutmama problemi yaşadık ve 8 Haziran Pazartesi günü doğrudan yetkili servisi çağırdık. Servis incelemesi sonrasında buzdolabının tamamen kullanılamaz durumda olduğu ve değişimin ücretli yapılacağı, buzdolabı değişimi yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu süreç için 8118829942 numaralı kayıt/servis formu oluşturuldu.

Firma tarafından bize, stokta buzdolabı olmadığı, bu nedenle ürün verilemeyeceği ve bunun yerine 10.000 TL ödeme yapılarak konunun kapatılmasının teklif edildiği söylendi. Regal gibi büyük bir firmanın buzdolabı stoğunda ürün olmadığını söylemesi bize inandırıcı gelmiyor. Biz buzdolabımızı para karşılığı kapatmak istemiyor, bu mağduriyetin ürünle giderilmesini talep ediyoruz.

Haziran başından bu yana evimizde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu kadar uzun süre temel bir beyaz eşyadan mahrum bırakılmamız bizi gerçekten mağdur etti.

Talebimiz, mevcut ürünümüzle aynı segmentte, mümkünse gri renkte yeni bir buzdolabı verilmesi ya da ek ücret ödeyerek farklı ve daha üst bir model gri buzdolabına geçiş imkanı sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin, stok bahanesi öne sürülmeden, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.