İade İşlemi Başlatılmadı Ve 3500 TL İade Edilmedi

Parfois’ten online olarak bir çanta siparişi verdim, daha sonra ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderim yaptım. İade kargom 6063044728796 takip numarasıyla firmaya ulaştı ancak buna rağmen iade sürecim başlatılmadı ve kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 3.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Sipariş kodum PRF-JYV9PY6ST4 olmasına rağmen Parfois ile mail üzerinden yaptığım yazışmalarda sürekli başka bir siparişimle ilgili cevap veriyorlar. Defalarca bu sipariş kodunu belirttiğim ve konunun diğer siparişimle ilgili olmadığını açıkladığım halde aynı yanlış yanıtları alıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmadığı için sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum ve burada da sorunumu anlamıyorlar.

Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ne param iade edildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım. Parfois’in ilgili sipariş kodunu dikkate alarak iade işlemlerimi acilen sonuçlandırmasını ve 3.500 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.