VakıfBank'ta Kredi İçine Gizlenen 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

VakıfBank mobil/internet bankacılığı üzerinden 133.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Kredi ekranında sigorta ve masrafları görüyordum; ancak sonradan fark ettiğim “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında ayrı bir ürün daha eklenmiş. Krediyi kullandığım anda bu 11.760 TL de hesabımdan tahsil edildi.

Bu durumu fark eder etmez cayma hakkımı kullanarak krediyi iade ettim ve krediyi tamamen iptal ettim. Ancak krediyi iptal etmeme rağmen, “Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL’lik ürün iptal edilmedi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Bu ürünle ilgili hiçbir kullanımım, faydalanmam ya da talebim kesinlikle olmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak krediyi zaten bu sebeple iptal ettiğimi, cayma hakkımı kullandığımı ve bu ürünün kredi içine gizlenmiş gibi olduğunu sonradan fark ettiğimi açıkça belirttim. Dün gerçekleşen işlem üzerinden bir gün geçmesine rağmen, hem kredi iptal edildiği hem de bu ürünü hiç kullanmadığım halde 11.760 TL’lik bedelin iadesi yapılmadı.

VakıfBank’tan, 10152573 başvuru numaralı işlem kapsamında eklenen “Kazandıran Tarife” ürününün derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 11.760 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.