Kredi Üzerindeki Kazandıran Süper Tarife Ücreti İadesi İçin Acil Talep

17.05.2026 tarihinde saat 12:59’da VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir tercih hakkı sunulmadan “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir bedel kredime eklendi. Başvuru ekranında bu paketi istediğim zaman iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, sonrasında bu paketi iptal edemedim.

Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, iptal için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonu acil bir nakit ihtiyacım olduğu için bu süreçle uğraşmamak adına kredimden caymak istediğimi, cayma hakkımı kullandığımda Kazandıran Süper Tarife tutarının da iptal edilip edilmeyeceğini özellikle sordum ve “evet iptal olur” cevabını aldım. Buna rağmen, ne olduğu ve ne işe yaradığı bile net olarak açıklanmayan bu paket için mağdur edildim, 11.760 TL tutarındaki bedel hesabıma geri yatırılmadı.

Kredi numaram 445015459156’dır. Konu hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda, iadenin muhasebeden kaynaklı sebeplerle geciktiği, sürecin belirsiz olduğu şeklinde geçiştirildim. Ücreti tahsil ederken anında işlem yapılmasına rağmen, iade söz konusu olunca ne kadar süreceği belli olmayan bir bekleyişe bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Hafta sonu acil ihtiyacım için çektiğim kredide, cayma hakkımı kullanmama rağmen cebimden çıkan 11.760 TL nedeniyle şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kazandıran Süper Tarife kapsamında kesilen bu bedelin en kısa sürede, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.