Mamak’ta Tek Daireyi Etkileyen İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

TTNET Türk Telekom abonesiyim ve Ankara Mamak’taki adresimde 10.11.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 arası başlayan ve o zamandan beri devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, bina içinde interneti olmayan tek daire benim dairem ve bu nedenle binaya özel genel bir arıza da söz konusu değil.

Durumu fark ettikten sonra 10.11.2026 günü saat 18:10’da 444 1 444’ü arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana 5942****63 numaralı arıza kaydı verildi. Arıza kaydı açılalı iki gün olmasına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı. Binada sadece benim dairede olmaması, kablo/port gibi noktalarda yapılacak 10–15 dakikalık bir inceleme ile tespit edilebilecek basit bir arıza olduğunu düşündürüyor.

İki gündür evimde internet kullanamıyor olmam mağduriyetime ve işlerimin aksamasına neden oluyor. Adresime en kısa sürede teknik personel yönlendirilerek hattımdaki arızanın tespit edilip giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak ücretlerde gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.