Digiturk İnternet Kesintisi Ve 15 Günlük Çözüm Bekleyişi

Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce 50 Mbps Taraftar paketi internet hizmeti aldım. Bir sabah internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri interneti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişimi yapılacağı söylendi, yaklaşık 5 gün sonra modem değişti. Ancak bu kez de internet bağlantısında sorun olduğu, bir onay işlemi yapılması gerektiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu görüşmenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Hizmeti alamadığım halde iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildiği için mecburen beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de cayma bedeliyle karşılaşma riskim nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 1033860508 olup, internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekirse cayma bedeli veya fatura gibi ek bir yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum.