VakıfBank’ta İzinsiz Hesap Tekrarı Sonrası İcra Takibi

Ben daha önce VakıfBank müşterisiydim ve hesabımı kapattırmıştım. Ancak bilgim ve onayım olmadan hesabımın tekrar aktif edildiğini, hakkımda başlatılan icra takibiyle öğrendim. Evkur kaynaklı bir icra işlemi nedeniyle tüm bankalara icra gönderildiğinde VakıfBank üzerinde tekrar adımın geçtiğini fark ettim.

Hesabımın kapalı olduğunu düşünürken, benim haberim ve rızam olmadan yeniden aktif edilmesi sonucunda şu an icralık durumdayım. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece adım ve soyadım okunuyor, dijital asistandan canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle itiraz ve inceleme talebinde dahi bulunamıyorum.

İcra evrakında yer alan 5003*******17 numaralı dosya üzerinden, VakıfBank nezdindeki hesabımın hangi tarihte ve hangi gerekçeyle yeniden açıldığının, bunun için benden herhangi bir onay alınıp alınmadığının araştırılmasını ve hesabımın kapalı olması gerekirken iznim dışında yürütülen tüm işlemlerin incelenerek gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.