to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta İptal Edilemeyen Sigorta Kesintisi Ve İade Sorunu
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 550.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, krediden bağımsız ve iptal edilebilir olduğu özellikle belirtilen “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adı altında 12.500 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. 13136043 numaralı poliçe ile VakıfBank üzerinden Türkiye Katılım Sigorta tarafından sigorta poliçesi düzenlenmiştir.
Bu ürünü, sözleşmede açıkça yer alan “iptal edilebilir” ifadesine güvenerek kabul ettim. Ancak sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede iptal imkanı bulunmasına rağmen iptal ve iade konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Türkiye Katılım Sigorta ile görüştüğümde ise işlemi bankanın iptal edebileceğini, yetkinin VakıfBank’ta olduğunu söylediler. Böylece hem banka hem de sigorta şirketi arasında yönlendirilmeden, sözleşmede açıkça belirtilen iptal hakkımı kullanamadığım için mağdur edildim.
Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası poliçemin 05.12.2025 tarihli 13136043 numaralı poliçeye istinaden iptal edilmesini ve kredi kullanımım sırasında tahsil edilen 12.500 TL’nin kesinti yapılan hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Daha önceki şikayetimde yardımcı olunmadı ücret iadesi gerçekleşmedi kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi gerçekleşti teşekkürler
