Parça Eksikliği Nedeniyle 45 Gün Bekletilen Elektrikli Bisikletin Hızlı Değişimi Talebi

BİM uygulaması üzerinden RKS elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 08.05.2026 tarihinde garanti onaylandıktan sonra teslim aldım. Teslim sırasında bisikletin dişli kısmından ses geldiğini fark edip durumu hemen ilettim, mağaza tarafı yağlama yapıldığını ve 50–100 km sonra sesin geçeceğini söyleyerek ürünü o şekilde teslim etti.

Ancak ses problemi devam edince 09.06.2026 tarihinde bisikleti servise teslim ettim. Servis sorunu tespit etti ve onaylandığını söyledi fakat ellerinde parça olmadığı gerekçesiyle 45 iş gününden bahsediliyor. Ne zaman parça geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, sezonluk bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz olması mağduriyetime neden oluyor.

Ürünün sezonluk olması ve kullanamadığım süre göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için onarım sürecinin hızlandırılmasını veya bisikletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram bc02026000011809 olup, konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.