212 Ve Venezia AVM Bambi Şubelerinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Çalışan Tutumu

İstanbul 212 AVM ve Venezia AVM’de bulunan Bambi mağazalarında yaşadığım Tüketici Hakları ihlali ve çalışan davranışlarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

212 AVM şubesinde 1813 model, 40 numara bir sandalet denedim. Ürünün etiketinde fiyat 1.699 TL olarak yazıyordu ve satış görevlisi de bu fiyatı teyit etti. Ben de bu bilgiye güvenerek kasaya gittiğimde, fiyatın 2.200 TL olarak değiştirildiğini ve ürünün etiket fiyatından satılmayacağını söylediler. Etikette hâlâ 1.699 TL yazdığını ve çalışanınızın da bu fiyatı onayladığını belirtmeme rağmen talebim reddedildi. Mağaza sorumlusu, “2.200 TL’ye alacaksan al, yoksa ürünü vermiyorum” diyerek son derece kaba bir üslup kullandı. Uygulamanın hukuka aykırı olduğunu ve durumu kayıt altına alabileceğimi söylediğimde ise “Ne yapıyorsan yap” şeklinde cevap verdi ve görüşme boyunca saygısız bir tavır sergiledi.

Venezia AVM şubesinde ise ödeme öncesinde özellikle fatura istediğimi belirttim. Buna rağmen bana fatura kesemeyeceklerini söylediler. Ayrıca çalışanların satış alanında sürekli yüksek sesle “Mağaza kapanıyor! ” diye bağırmaları son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı. Yine aynı mağazada mütevazı giyimli bir müşterinin bir deri ceket hakkında fiyat sorduğuna tanık oldum. Çalışanlardan biri, müşteriyi adeta mağazada tutmamak istercesine alaycı bir tavırla gerçeğe aykırı derecede yüksek bir fiyat söyledi.

Yaşanan bu olaylar nedeniyle, 212 AVM ve Venezia AVM Bambi şubelerinde uygulanan yanıltıcı fiyatlandırma, etiket fiyatının geçerli sayılmaması, fatura düzenlenmemesi ve çalışanların saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Süreç sonunda alınan idari ve hukuki tedbirler ile yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.