Garanti Süresi Aşan Arızalı Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Ve Zarar Telafisi

A101’den 08.10.2025 tarihinde 6.499 TL ödeyerek Regal marka mini buzdolabı satın aldım. Ürünü Burdur Gölhisar’da kullanıyoruz. Buzdolabımız 25.04.2026 tarihinde, yani henüz yaklaşık 8 ay geçmişken arızalandı ve soğutmayı tamamen kesti.

Arıza sonrası hemen Burdur Gölhisar’daki Vestel yetkili servisi Mavi Teknik ile görüşüldü ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Motorun arızalı olduğunu söyleyip, garanti belgesi yerine geçen A101 alışveriş fişimi aldı ve yanına alarak gitti. Vestel’i arayıp parça siparişi geçeceklerini, parça gelince dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de parça temin edildi.

Yaklaşık bir aydır buzdolabını kullanamadığım için evdeki gıdalarım, yiyecek ve içeceklerim, kışlık olarak hazırladığım dolmalık yapraklarım ve özellikle çocuğumun ilaçları tamamen bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem maddi hem manevi olarak çok ciddi mağduriyet yaşadım ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım veya bilgilendirme görmedim.

Yasal olarak onarım süresinin de fazlasıyla aşıldığını düşünüyorum. Bu nedenle arızalı buzdolabının artık tamirini değil, ürünün tamamen değiştirilmesini veya ücret iadesiyle birlikte ürünün geri alınmasını ve buzdolabının çalışmaması nedeniyle bozulmuş ilaçlarım, gıdalarım, içeceklerim ve kışlık hazırlıklarım da dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, uğradığım zararın tamamının karşılanmasını ve konuyla ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını saygılarımla arz ederim. İletişim numaram 0501********32. Yer Burdur Gölhisar.