Kliq Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi, 20.420 TL Kira Parası Erişilemiyor

Kliq mobil uygulamasındaki hesabım 21 Haziran tarihinde hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan “incelemeye alındı” ve o günden bu yana hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyor olmama rağmen para transferi yapmam tamamen engellenmiş durumda.

Bu hesapta, ev kiram için ayırdığım 20.420 TL bulunuyor. Kira ödememi bu bakiye üzerinden yapmayı planlarken, hiçbir haklı açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca kez hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Ancak her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde, içeriksiz ve kopyala–yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Ne incelemenin sebebi, ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda en ufak bir bilgi paylaşılmadı.

Şikayetvar üzerinde araştırma yaptığımda, benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda Kliq kullanıcısı olduğunu gördüm. Aynı mağduriyetin pek çok kişi tarafından yaşanıyor olması endişemi daha da artırıyor ve bu durumun artık sistematik bir problem haline geldiğini düşündürüyor. Hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur olan diğer kullanıcılar adına, hesaplarımıza sorunsuz ve güvenli şekilde erişebilmek istiyoruz.

Kliq gibi bir finansal hizmet sağlayıcısının, müşterisinin kira parasını herhangi bir gerekçe sunmadan günlerce bloke etmesi ve iletişim kanallarında tatmin edici hiçbir açıklama yapmaması kabul edilemez bir durumdur. 21 Haziran’dan bu yana süren bu belirsizlik ve mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.

Kliq’ten, hesabımdaki 20.420 TL tutarındaki bakiyemin derhal serbest bırakılmasını, para transferi kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve hem benim hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların yaşadığı mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.