VakıfBank'ta Büyük Para Girişi Sonrası Keyfi Blokaj Ve Mağduriyet

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabıma bugün saatleri itibarıyla 11.500 TL tutarında, açıklamasında “borç” yazan bir para girişi oldu. Bu para yattıktan hemen sonra hesabıma bloke konuldu ve sabahtan beri bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum, harcama ya da çekim yapamıyorum.

Daha önce de hesabıma gelen 10.000 TL için aynı şekilde bloke uygulanmış ve yaklaşık 3 gün boyunca parama dokunamamıştım. O zaman sebebini sorduğumda, 10 bin tl üzeri gelen paralara açıklama yazılmadığı için bloke konulduğu söylenmişti. Ancak bugün hesabıma yatan para için açıklama olmasına rağmen yine bloke konulması bana çelişkili ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, net ve tutarlı bir gerekçe sunulmadan parama ulaşamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, en azından bu son yatan 11.500 TL’lik tutara erişimimin hemen sağlanmasını ve bu tutarla ilgili hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden blokeler nedeniyle VakıfBank’taki hesaplarımın iptali için de gerekli işlemler konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.