VakıfBank’ın Aşırı Arama Ve Ev Kredisi Üzerine Tehditçi Üslup Şikayetim

VakıfBank Kuşadası Bulvar Şubesi kredi kartı ödememde gecikme olduğu için yaklaşık üç gündür, günde sekiz kereye varan sıklıkta telefonla aranmaktayım. Kendilerine ne zaman ödeme yapabileceğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen aramalar durmuyor ve bu durum bir VakıfBank müşterisi olarak beni psikolojik olarak bunaltmaya başladı.

Görüşmeler sırasında kullanılan tehditkar üslup beni ayrıca rahatsız ediyor. VakıfBank’tan ev kredisi de kullandım ve telefon görüşmelerinde, kart borcumu hemen ödemezsem evimle ilgili sorun yaşayabileceğim şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu tarz bir yaklaşım, bir müşteriye karşı hem yakışıksız hem de son derece baskılayıcıdır.

12.000 TL civarında bir kredi kartı borcu için bu şekilde yoğun ve baskıcı aramalara maruz kalmak istemiyorum. Borcumu ödemek konusunda iyi niyetli ve kararlı olmama rağmen bu üslup ve arama sıklığı nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Bankanın, müşteri temsilcilerinin iletişim şeklini gözden geçirmesini, daha saygılı ve yardımcı odaklı bir dille arama yapılmasını ve ödeme sözü verdiğim tarihe kadar bu yoğun aramaların durdurulmasını talep ediyorum.