Kinetix Ayakkabısının Bağcık Mekanizması Arızalı, Garanti İsteği Reddedildi

FLO Bingöl Kalium AVM mağazasından 03.11.2026 tarihinde Kinetix marka 6s monster f 6pr siyah, 8684826607982 barkod numaralı, 34 numara ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süreli kullanım sonrası bağcık kısmı/kapsül kanca mekanizmasında sorun çıkarmaya başladı ve ayakkabıyı giyip biraz yürüdükten sonra bağcık mekanizması atıyor, düzgün bir şekilde kullanılamıyor.

Mağaza aracılığıyla 43530010310650840054 numaralı alışveriş içinde yer alan ürün için fp261107-005-0785265 numaralı inceleme talebini oluşturdular ve ürünü fotoğraf yükleyerek sisteme aldılar. 09.11.2026 tarihli inceleme sonucu olarak, sadece fotoğraflara bakılarak malzeme ve üretimle ilgili kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı tarafıma SMS ve “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile bildirildi.

Ayakkabının mekanik bir parçası olan bağcık/kapsül kanca sisteminin sadece fotoğrafa bakılarak sağlam ya da arızalı olduğuna karar verilmesini kabul etmiyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşatması nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ayrıca FLO’nun ürünlerine 2 yıl garanti verdiğini beyan etmesine rağmen, bu garanti kapsamındaki talebim hiçbir teknik inceleme yapılmadan reddedilmiş oldu.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin bizzat ürün üzerinden ve gerektiğinde teknik testlerle yapılmasını, bunun sonucunda da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.