to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ı 49 Gün Gecikme Sonrası Hızlı İcra Takibi Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank Ankara Yenişehir Şubesi’nde bulunan ve 48 ay vade ile yapılandırılmış borcum için aylık 23.660 TL taksit ödemekteyim. 4 Mayıs tarihli taksitimi ödeyemedim ve yalnızca 49 günlük gecikme oluştu. Buna rağmen hakkımda yasal süreler dolmadan icra takibi başlatıldığını, Tepeasan Hukuk Bürosu’nun beni aramasıyla öğrendim. Dosya numaram 2026/113234 olarak iletildi.
VakıfBank müşteri hizmetlerine ve şubeme ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu sürecin neden bu kadar hızlı bir şekilde icraya taşındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Yapılandırılmış bir borçta, henüz çok kısa sayılabilecek bir gecikme süresinde doğrudan icra yoluna gidilmesini hem mağduriyet hem de yasal süreler açısından doğru bulmuyorum.
İcra takibinin durdurulmasını ve işlemlerin yasal sürelere tam olarak uyularak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse borcumu yeniden yapılandırarak düzenli şekilde ödemeye devam etmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Yenişehir Şubesi’ne ait müşteri temsilcisine borç yapılandırma talebim için 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez aramama rağmen telefon görüşmesi hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadan sonlanıyor.
Uzun süredir devam eden bir borcum için icra takibi başlamadan önce yapılandırma yapmak istiyorum ancak şubeye telefonla ulaşamadığım için işlem yapamıyor ve daha büyük bir mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Sadece arayarak işlemlerimi başlatmaya çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ilgili kişiye erişemiyorum.
Borç yapılandırma talebimle ilgili olarak VakıfBank Yenişehir Şubesi’nden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve icra takibi ya da ek faiz mağduriyeti yaşamadan borcumun yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
