VakıfBank kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmış ve taksitli bir borçlanma planına geçirilmişti. Ancak yaklaş...ık iki ay önce ayağımı kırdığım için işten ayrılmak zorunda kaldım ve bu süreçte düzenli gelir elde edemediğimden, yapılandırılmış borcuma ait taksitleri ödeyemedim. Şu an toplam b...
VakıfBank’ta bulunan 300.000 TL tutarındaki kredimi yaklaşık 40 gündür ödeyemedim. Sabah mobil bankacılığa girdiğimde kr...edi ödeme menüsünü göremedim ve daha sonra kredimin takibe aktarılmış olduğunu öğrendim. Bu süreçte bana öncesinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmeden dosyanın taki...
VakıfBank’a ait ihtiyaç kredimde şu an 55 günlük gecikmem bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce bu kredim için yapılandırma ta...lebinde bulundum. Talebim, herhangi bir peşinat ödemeden kredimin 12 ay vade ile yeniden yapılandırılması yönündeydi.
Banka tarafından Ergani şubesi benimle iletişime geçti ve yal...
VakıfBank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir gecikmem yok. Buna rağ...men Platinum kredi kartıma bir anda hem alışveriş hem de nakit avans işlemlerinde kısıtlama getirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekçe olarak sadece KKB puanımın düştüğünü...
VakıfBank’ta bulunan 800.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aylık 15.000 TL taksitlerini artık ödemekte zorlanıyorum. G...elir durumumdaki bozulma nedeniyle bankaya defalarca kez yapılandırma talebimi iletmeme rağmen, bugün de dahil olmak üzere tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Taleplerime rağmen bir...
VakıfBank nezdinde bulunan yüksek tutarlı KMH (Ek Hesap) borcum nedeniyle ciddi ekonomik sıkıntılar yaşamaktayım. Özelli...kle belirtmek isterim ki bankanıza olan borcumu ödemekten kesinlikle kaçmıyorum, aksine borcumu kapatmak, malı durumumu düzeltmek ve ekonomik hayatıma yeniden düzen vermek istiyoru...
VakıfBank World kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptırmıştım ancak maddi sıkıntılarım nedeniyle taksit ödemeler...ini zamanında yapamadım. Bu nedenle borcumu ödeyebilmek için tekrar vade uzatımı ve yeni bir yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık bir hafta önce hem müşteri hizmetlerini aray...
VakıfBank’ta bulunan birleştirilmiş yapılandırma kredim, gecikmelerle birlikte şu anda yaklaşık 1.700.000 TL’ye ulaşmış ...durumda. Yaklaşık 6 aydır hem şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden uzun vadeli bir yapılandırma talebimi iletiyorum, ancak talebim sürekli olarak reddediliyor.
Ben, mevcut bor...
VakıfBank Bor Şubesi’nde bulunan emekli maaş hesabıma bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 50 gündür bloke konulmuş durumda.... Hesabımda 5.900 TL tutarında bir bloke görünüyor ve bu nedenle aynı bankada kullandığım kredi kartı yapılandırma taksitini de ödeyemiyorum.
Şubeye telefonla ulaşamadım, müşteri ...
VakıfBank’tan kullanmış olduğum 1.250.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimin yapılandırılması için 29.10.2026 tari...hinde başlayan süreçten bu yana hem şubeden, hem müşteri hizmetlerinden hem de dijital kanallardan defalarca başvuru yapmama rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Tüm başvurularımda be...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve maaş hesabıma bağlı esnek hesap borcum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yakla...şık 6 aydır esnek hesap borcum 230‑240 bin TL bandında seyrediyor ve maaşıma yatan paranın önemli bir kısmı sürekli faize kesiliyor. Bu nedenle borcu bir türlü azaltamıyor, sadece ...
Türkiye Vakıflar Bankası’nda eksi hesap ve kredi borcum nedeniyle hakkımda ...açılmış bir icra dosyası bulunuyor. Yaklaşık iki yıldır icra dairesinde dev...
VakıfBank KMH hesabımdaki borcumla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır kullandığım KM...H hesabımı son bir yıldır işsiz olduğum için düzenli kapatamıyorum ve borcum, uygulanan faizler ve gecikme nedeniyle her geçen gün daha da artıyor. Buna rağmen banka, borcumu on ik...
VakıfBank kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmıştı, şu anda yeniden gecikmedeyim ve kart borcumu tekrar yapıl...andırmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetleri hem de VakıfBank Çorlu Şubesi üzerinden bu işlem için uğraşıyorum ancak sistemsel hata nedeniyle herhangi bir şekilde ya...
VakıfBank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda başlatılan 87683 numaralı icra dosyası kapsamında Fatih Tepeaşan Avukatl...ık Bürosu tarafından arandım. Cumartesi günü yapılan telefon görüşmemizde VakıfBank hesabıma 20.000 TL yatırmam istendi ve geri kalan yaklaşık 690.000 TL’lik borcumun 60 ay taksitl...
VakıfBank’tan kullanmış olduğum kredimi ödeme güçlüğü yaşadığım için yeniden yapılandırmak istedim. Bunun için bugün İst...anbul Beyoğlu Elmadağ şubesine giderek başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için kredinin yaklaşık yüzde 20’si kadar peşin ödeme yapmam gerektiği, bunun d...
VakıfBank’taki ek hesap borcumu Ağustos ayında yapılandırdım. İlk taksit ödeme tarihi Eylül’de ve 33.000 TL’lik ilk taks...itin sadece 12.000 TL’sini ödeyebildim. Maddi durumum elvermediği için taksitin tamamını ödeyemedim ve bankadan bu konuda tekrar yardımcı olmalarını, daha uzun vadeli yeni bir yapı...
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın toplamı yaklaşık 500.000 TL’ye ulaşmış durumda. Yaklaşık... 4 aydır düzenli ödeme yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve gecikmeye düşen ödemelerim oldu.
Borçlarımın hem kredi hem de kredi kartı tarafında tekrar yapılandırılmasını, gelir duru...
VakıfBank kredi kartımı yapılandırdıktan sonra müşteri temsilcisi, yapılandırma borcunu tamamen kapattığımda kartımın ye...niden kullanıma açılacağını belirtti. Borcumu 6 Ekim tarihinde 15 taksitin tamamını erken ödeme yaparak kapattım ancak buna rağmen kartım hâlâ açılmadı ve mobil bankacılık uygulama...
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımı yaklaşık 60 gündür maddi imkânsızlıklar nedeniyle ödeyemiyorum. Toplam borcum yaklaşık ...650.000 TL’ye ulaştı. Borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum ancak yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Önce VakıfBank müşteri hiz...
VakıfBank Kepez şubeniz nezdindeki maaş hesabıma bağlı ek hesap (KMH) limitimi 2025 yılı Aralık ayından bu yana kullanma...ktayım. 45.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu kapatmak ve düzenli olarak ödemek istememe rağmen, ek hesabın işleyişi nedeniyle her ay çok yüksek tutarda faiz tahakkuk etmekte, yap...
VakıfBank nezdindeki yaklaşık 945.000 TL tutarındaki kredi borcum için yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Portföy ...temsilcisi tarafından ana paranın %20’si oranında peşinat ödemem koşuluyla yapılandırma yapılabileceği belirtildi. Bu şartı kabul ediyor ve peşinatı ödemeye hazır olduğumu açıkça i...
VakıfBank’a ait VakıfBank Word Click Visa kredi kartımda yapılandırma bulunmaktaydı. Çarşamba günü sabah saatlerinde yap...ılandırma kapsamındaki borcumu tamamen kapatmama rağmen, kartımın limiti hâlâ artırılmadı ve kartım kullanıma açılmadı.
Borcum tamamen bittikten sonra kartımı tekrar kullanmak ist...
VakıfBank Clink kredi kartımda herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen yaklaşık 5 aydır kartım kısıtlı görün...üyor ve hiçbir yerde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kısıtlamanın kaldırılması için talepte bulundum; ancak yaptığım başvurulara hiçbir şekilde ...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yapılandırma talebiniz reddedildiğinde, şikayetinizi öncelikle bankaya, ardından Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne, gerekirse BDDK ve CİMER’e yönlendirebilirsiniz. Bu adımları izlemek, sorunun resmi ve yasal yollarla çözülmesini sağlar.
Adım 1: Bankaya Başvuru
İlk olarak VakıfBank’ın çağrı merkezi, şubeleri veya mobil uygulaması üzerinden resmi bir şikayet oluşturun. Bankanın yanıt vermemesi ya da olumsuz yanıt vermesi halinde sonraki adımlara geçebilirsiniz.
Adım 2: Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti
Bankaya yazılı başvuru yaptıktan ve yanıt almadıysanız (30 iş günü içinde) ya da yapılandırma reddedildiyse, TBB’nin Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne şikayet sunun. Başvuru süresi, bankanın yanıt tarihinden itibaren 60 günü geçmemelidir.
Adım 3: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)
TBB Heyeti karar vermediği ya da kararına itiraz ettiğiniz durumlarda, BDDK’nın e‑Şikayet platformu (ebulten.bddk.org.tr/esikayet) üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. E‑Devlet şifresi ile sisteme giriş yapıp, bankaya yapılan başvurunun detaylarını ekleyin.
Adım 4: CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)
Tüm resmi mercilerden sonuç alamazsanız, cimer.gov.tr ya da Alo 150 üzerinden şikayetinizi CİMER’e iletebilirsiniz. CİMER, şikayetinizi ilgili kurumlara yönlendirir ve takip numarası sağlar.
Bilgi Notu:
Kredi yapılandırma taleplerinin reddi, “Bireysel Müşteri Hakem Heyeti” tarafından ele alınan temel konulardan biridir; bu nedenle TBB’ye şikayetinizde yapılandırma yapılmadığını açıkça belirtmelisiniz.
Kısaca:
- Bankaya resmi şikayet gönderin.
- Yanıt alınmazsa TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurun.
- Heyet karar vermediğinde BDDK’ya e‑Şikayet iletiniz.
- Sonuç alamazsanız CİMER üzerinden şikayet açın.