to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Zonguldak Şubesinde Haksız Para Blokesine Açıklama Ve Kaldırma Talebi
VakıfBank Zonguldak Şubesi’indeki bireysel hesabıma yaklaşık 5–6 gün önce P2P yoluyla, borsada yaptığım işlem sonucu bir tutar gönderildi. Gelen tutarı dolar üzerinden TL’ye çevirdim ve açıklama kısmında herhangi bir ifade yer almıyordu. Toplam 53.147 TL olan bu tutara banka tarafından hiçbir yazılı bildirim yapılmadan bloke konuldu.
Şubeye gittiğimde ve yetkililerle görüştüğümde, bana bu parayı gönderen hesaba daha önce para gönderen kişinin kendi bankasına itiraz ettiği, bu nedenle hesabıma bloke konulduğu söylendi. Benim bu kişilerle hiçbir hukuki veya ticari bağım olmamasına rağmen, aralarındaki sorun gerekçe gösterilerek kendi hesabımdaki paraya el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Elimde yaptığım işleme dair tüm dekontlar, yazışmalar ve işlem arşivi mevcut olmasına rağmen, bloke devam etmektedir.
TR** 0001 5001 5800 7350 9686 ** IBAN’lı hesabımdaki 53.147 TL tutarındaki blokenin derhal kaldırılmasını, gerekçenin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve benzer bir durumda yeniden mağduriyet yaşamamak için hesabımla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ulaşamıyorumki arıyorum açılmıyor yönlendirilmiyorum canlı desteğe. 1 kere gittim halletmediler şimdi yarın tekrar gideceğim artık.
Blokenin kaldırılmadığını ve nedeninin yazılı olarak verilmediğini, şubedeki çalışanların destek vermediğini, mağduriyetimin hâlâ devam ettiğini belirtiyorum.
