İnternet Bankacılığına Gerekçesiz Bloke Konulması Ve Mağduriyet

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında bir para transferi yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden internet bankacılığı hesabıma bloke konuldu ve o andan itibaren hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Hesabımda para olmasına rağmen şu anda hiç kimseye para gönderemiyorum ve internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum, hesaplarımla veya bilgilerimle ilgili de herhangi bir sorunum bulunmuyor.

Hafta sonu olduğu için şubeye gidemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Üstelik kendilerinin “Sizi aradık” demelerine rağmen arayan kimse olmadı. Bu şekilde, haberim ve onayım olmadan, herhangi bir açıklama yapılmadan internet bankacılığıma bloke konulmasını son derece mantıksız ve çağ dışı bir uygulama olarak görüyorum.

Blokenin acilen kaldırılmasını, internet bankacılığımı eskisi gibi kullanabilmeyi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sorun çözülmezse VakıfBank’taki tüm işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.