to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Blokesi Ve Mağduriyet
25.09.2025 tarihinde hesabıma gelen bir para transferinin ardından, VakıfBank bireysel hesabıma güvenlik gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve mobil şube dahil tüm erişimlerim engellendi. Şubeye gittiğimde, genel müdürlüğün yetkili olduğu ve kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ismim dışında hiçbir bilgime ulaşamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bloke edilen tutar 452.000 TL’dir ve bu süreçte para çekme, ödeme yapma, mobil şubeye giriş gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Parayı gönderen kişiyle de görüştüm; kendisinin ve şirketinin de hesapları bloklanmış, ancak karşı tarafın itirazı veya savcılık incelemesi gibi bir durum olmadığını net şekilde belirtti. VakıfBank tarafından yapılan açıklamalar çelişkili ve gerçek dışı olduğu için mağduriyetim daha da artmıştır.
Daha önce hiçbir bankada veya hesabımda benzer bir durumla karşılaşmadım. Tüm blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi/manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Nezife Ü***
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı hala hesaplarım blokeli ve mobil şubeye giriş yapamıyorum müşteri temsilcisi şubeye gidin diyor şube biz bir şey yapamıyoruz genel merkez diyor
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi Bugün itibari ile bir hafta dolmuştur mobil şubeme erişimim engelli ve hesaplarım blokeli tüm ödemelerim gecikmede olup faize girmiş olup kredi puanım olumsuz yönde etkilenmektedir acilen hesabımdaki blokelerin kalmasını mobil şubeye girişimin sağlanmasını zararımın tazmin edilmesini mağduriyetimin hemen giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
