VakıfBank Yetkisiz 700 TL Aidat Kesintisi Ve Sürekli Arama Baskısı

VakıfBank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve açık rızam olmaksızın 700 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” kesintisi yapıldığını VakıfBank Mobil uygulamasına girdiğimde fark ettim. Zaten mevcut olan 2.500 TL borç tutarımın içerisine bu haksız ve hukuka aykırı aidat kaleminin de eklendiğini görmekteyim.

Kredi kartı aidatları ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları gereğince tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmaksızın tahsil edilen üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. Bu kapsamda, alınan kart aidatının tarafıma iadesi için bankanız müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi talebimi reddetmiş, herhangi bir yasal dayanak sunmamış ve neden iptal edilmediğine dair hiçbir açıklama yapmamıştır.

Borcun ödenmesiyle ilgili süreçte ise bankanız tarafından gün içinde çok sayıda, farklı numaralardan aranarak adeta taciz boyutuna varan bir iletişim baskısı uygulanmaktadır. Borcumu ödeme niyetinde olmama ve bu süreçte iyi niyetli davranmama rağmen bu kadar ısrarcı ve rahatsız edici aramaların yapılması hem ticari etik kurallarına hem de kişisel huzur ve sükunetimi koruma sınırlarına dayanmıştır.

Bu nedenle, kesilen 700 TL yıllık kart aidatının taksitlendirme yapılmaksızın derhal iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini, borç tahsilatı adı altında gün içerisinde farklı numaralardan yapılan rahatsız edici ve taciz düzeyindeki aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma bu işlemlerle ilgili yazılı veya resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.