to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Girişimi Yapmadan Kargoyu İade Sürecine Soktu
12.11.2026 tarihinde DHL aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Sachane göndericili 1702606 numaralı siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. DHL eCom’dan bana kargomun dağıtıma çıktığını ve kuryenin arayabileceği numarayı içeren bir SMS geldi. Ancak gün içinde ne herhangi bir telefon araması aldım ne de ikamet ettiğim adreste kapım çalındı.
Buna rağmen kısa süre sonra bu kez gönderimin tarafımdan kabul edilmediği ve göndericiye iade sürecinin başlatılacağına dair bir SMS daha aldım. Ben hiçbir şekilde teslimatı reddetmedim, evde olmama ve bekliyor olmama rağmen ne arama yapıldı ne de fiilen teslimat girişiminde bulunuldu.
Kargomun iade sürecine alınmadan, en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle DHL tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Girişimi Yapmadan Kargoyu İade Sürecine Soktu konulu ve 37535352 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
