VakıfBank Yatırım Hesabımda TEFAS Satış Talimatının İletilmemesi Ve Zorunlu Tasfiye

VakıfBank yatırım hesabım üzerinden 17/09/2026 tarihinde saat 10:00–13:00 arasında tefas üzerinden satış talimatı vermeme rağmen, bu talimatın tefas’a hiç iletilmediğini fark ettim. Talimatın sisteme yansımaması nedeniyle, istemeden tasfiye sürecine girmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında belirtilen tarih ve saat aralığındaki işlemlerimin LOG kayıtlarının şubeden alınabileceği ifade edildi ancak mobil kanaldan verdiğim bu talimata ilişkin somut bir çözüm sunulmadı. Yatırım hesabıma bağlı müşteri numaramın sonu 8003 ile bitmektedir.

VakıfBank’ın, belirtilen tarih ve saat aralığındaki mobil kanal yatırım işlemlerime ait LOG kayıtlarını saat ve dakika bilgilerini de içerecek şekilde detaylı olarak inceleyerek, tefas’a iletilmeyen satış talimatımın neden gerçekleşmediğini tespit etmesini ve bu inceleme sonucunda elde edilen saat ve dakika bilgilerini de içerecek şekilde tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini; ayrıca oluşan mağduriyetim ile tasfiye sürecine zorlanmamın sonuçlarını giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.