Pantene Saç Kremi Renk Değiştirip Kötü Koku Verdi, Ürün Bozulması Ve Tazminat Talebi

Uzun zamandır kullandığım Pantene Active saç bakım kremi ile dün çok rahatsız edici bir sorun yaşadım. Banyodan çıkıp saç kremimi sürecekken ürüne baktığımda kremin yeşile döndüğünü ve dayanılmaz derecede kötü koktuğunu fark ettim. Bu koku o kadar keskin ve rahatsız ediciydi ki ürünü kullanmam kesinlikle mümkün değildi.

Bu ürünü Kayseri çarşıdaki Gratis mağazalarından birinden almıştım ve yeni sayılabilecek bir üründü, yaklaşık 8–9 ay önce satın aldım. Saç kremi gibi ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini, son kullanma tarihi geçmeden böyle bir durumla karşılaşmamam gerektiğini düşünüyorum. Ürün üzerindeki kodlar 6083484740, Lo04, prco, 03/06 00:48 şeklindedir.

Yaşadığım bu durum hem sağlığım açısından endişe verici hem de markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Uzun süredir Pantene kullanan biri olarak böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum ve sorumluluğun üretici firmada olduğunu düşünüyorum. Bozulan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün incelenmesini ve yerine sağlıklı, kullanıma uygun bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu partide veya seride benzer bir sorun varsa bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.