to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabı Siparişinde Cayma Hakkı İptal Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden 5 Kasım tarihinde Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken yanlış numara seçtiğimi fark ettiğim için cayma hakkımı kullanarak ürünü iptal etmek istedim. Ancak sipariş halen “hazırlanıyor” statüsünde olmasına rağmen sistem üzerinden iptal etmek istediğimde siparişin iptal edilemeyeceğine dair uyarı alıyorum.
Tüketici mevzuatına göre cayma hakkımın sözleşme kurulduğu andan itibaren başladığını ve bu süreçte siparişi iptal edebilmem gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sipariş numarası 4219238843 olan bu alışverişimi iptal edemiyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Cayma hakkımı kullanarak ilgili siparişin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili konu üstüne başvuruda bulunacağım. İnsanların yasal hakkı olan cayma hakkını kullandırma gibi illegal bir yönlendirme sağlayamazsınız firma olarak
