İade Talebim İptal Edildi, Yeniden Oluşturulamıyor Ve Cevap Bekliyorum

LTB Jeans’in web sitesi üzerinden sipariş verdiğim Orta Bel Düz Paça Beli Lastikli Bej Pantolon (beden XXL) ürününü iade etmek için 27 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade için çalıştıkları Hepsijet Kargo, randevulu sistem üzerinden 29 Ekim 2026 tarihine iade randevusu vermiş, ancak bu tarih resmi tatil olmasına ve benim o gün adresimde olmamama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

29 Ekim’de adreste bulunamadığım için Hepsijet, şubeden benim adıma iade talebimi iptal etmiş. Sonrasında randevu tarihlerini güncelleyemiyorum, sistem buna izin vermiyor. LTB tarafında ise iade talebimi iptal edip yeniden başlatmak istiyorum, ancak sitede tekrar iade oluşturma imkanı tanınmıyor.

LTB müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bir muhatap bulamıyorum, beni mail atmaya yönlendiriyorlar. w******@ltbjeans.com ve ltbw******@ltbjeans.com adreslerine yaşadığım sorunu ve talebimi içeren e-postalar gönderdim, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram LTB78870, üyelik e-posta adresim ise o*********@hotmail.com. İademin iptal edilmiş bu durumdan çıkarılarak yeniden aktif hale getirilmesini, ürün için yeni bir iade talebi oluşturulmasına izin verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem LTB hem de Hepsijet tarafındaki bu aksaklıkların düzeltilmesini ve tatil günlerine randevu verilmesi, bilgilendirme eksikliği gibi sorunların giderilmesini talep ediyorum.