to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Mail Adresim Başka Müşteri Üzerinde Kullanılmış!
Yaklaşık 1 yıldır adıma kayıtlı şahsi mail adresimin VakıfBank sisteminde başka bir müşteri kaydında kullanıldığını fark ettim. Bu durumun tespiti üzerine telefon ve mail yoluyla VakıfBank müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana iletilen 9187460 numaralı başvurumun sonucunda, ilgili mail adresinin herhangi bir müşteriye kayıtlı olmadığı ve talebime olumlu yanıt verilemeyeceği belirtildi.
Yanlış işlemin Hatay’da gerçekleştiğini öğrendim, ancak ben Hatay’da ikamet etmiyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayba yol açmasa da, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Mail adresimin üçüncü şahıslara tanımlanma hatasının düzeltilmesini ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayette belirtmiş olduğum talep numarası ve az önce müşteri temsilciliklerinizle de yapmış olduğum görüşme sonrasında verilen talep numarası (9367585) üzerinden bilgilerime erişim sağlayabilirsiniz.
