VakıfBank Worldcard Online Ödeme Engeli Ve Açıklama Talebi

VakıfBank Worldcard’ımı uzun süredir sorunsuz kullanırken yaklaşık iki gündür hiçbir online işlemi gerçekleştiremiyorum. İnternet üzerinden farklı platformlardan yaptığım tüm alışveriş denemeleri banka tarafından reddediliyor, hatta İstanbulkart’a bile para yükleyemiyorum. Daha önce hiçbir problem yaşamazken aniden böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda kartımda herhangi bir sorun görünmediğini, sistemde bir blokaj ya da kısıt olmadığını söylüyorlar; ancak ödemelerim hâlâ “bankanız bu ödemeyi reddetti” uyarısıyla başarısız oluyor. Özellikle Amazon ve farklı sitelerde aynı hatayı almama rağmen kimse bana somut bir açıklama ya da çözüm sunmuyor, şikayet kaydı bile oluşturulmadığı söyleniyor.

10 gün öncesine kadar gayet normal şekilde kullandığım kartımla ilgili bu durumun neden yaşandığının acilen incelenmesini, eğer bir güvenlik veya başka bir sebepten kısıtlama varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kartımın online alışverişler için yeniden sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, haklarımı aramak adına ilgili tüm resmi mercilere ve başvuru yollarına gitmekte kararlı olduğumu da belirtmek isterim.