Hepsijet'te İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Durumu Ve Teslimat Bilgisi Alınamıyor

Hepsijet üzerinden cpr396495722198 takip numarasıyla tarafıma gönderilen kargomun güncel durumu ve teslimat saati hakkında bilgi alabilmek için 11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri kanallarınızdan destek almaya çalıştım; ancak yaşanan süreçte ciddi bir iletişim sorunu ile karşılaştım.

Çağrı merkezinizi aradığımda yaklaşık 7 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Resmi WhatsApp hattınız üzerinden kargo takip bilgilerini ileterek durum hakkında bilgi talep ettim, mesajlarımın okunduğu görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sistemde gönderi durumunun “Tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde yer alması üzerine, alıcının saat 12.00’den sonra adreste bulunamayacağını özellikle belirttim ve kurye iletişim bilgisini talep ettim. Buna rağmen hem çağrı merkezi hem de WhatsApp kanalı üzerinden tamamen yanıtsız bırakıldım.

Müşteri hizmetlerine bu denli ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Bu nedenle, kargomun teslimat süreciyle ilgili olarak ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini ve teslimat durumunun net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum.